주중국 대한민국 대사관

문제가 해결되어 별도 회신 불요.

- 9월24일 알리익스프레스를 통해 "탑 브랜드 오리지널"이란 남성 향수를 구매했다, 바로 결제 취소를 했는데 지금까지 결제취소가 않됐습니다. - 주문번호는 8155617566711030 입니다. - 9월24일 결제 후 즉시 결제 취소를 하니 3-20일 소요가 된다 해서 기다렸습니다. -그런데도 취소가 않돼 알리익스프레스 고객센터에 문의하니, 유관부서에서 처리하겠다며 이메일을 통해 알려 주겠다 했습니다. 이후 이메일을 확인하니 처리중이니 기다리라고 만 합니다. 몇 차례 알리고객센터로 연락해도 같은 말 만 반복하며 기다리라고만 합니다. - 주문한 내용을 확인하기 위해 주문창을 들어가려 해도 완료상태로만 뜨고 확인도 않됩니다. -이미 카드사에선 결제승인이 나 대금이 지불되었다고 하고, NHC한국 사이버 결제주식회사에 전화를 하니 이미 대금승인이 되었다 하며, 서류를 보내 달라해 보냈지만 아직도 답이 없습니다. - 한국에서 알리익스프레스를 통해 많은 사람이 구매를 하는 것으로 압니다. 그런데 이런 사태가 발생하고 누구도 처리해주지 않으려 한다면, 중국을 통한 구매를 하려는 사람들이 없을 것입니다. - 한국과 중국의 상생과 협력을 위해 처리해주시길 요청드립니다.